Landkreisverwaltung startet Testphase für neuen digitalen Assistenten

(Plauen/Vogtlandkreis). Ab sofort steht auf der Webseite der Landkreisverwaltung ein Chatbot zur
Verfügung. Damit erweitert das Landratsamt Vogtlandkreis sein digitales Angebot. Der virtuelle
Mitarbeiter soll die Bürgerinnen und Bürger dabei unterstützen, schneller an gesuchte Informationen
zu gelangen und häufig gestellte Fragen unkompliziert online klären zu können.

Bis Ende Februar 2025 Chatbot in der Testphase
Der Chatbot befindet sich derzeit noch in einer aktiven Testphase, zunächst bis Ende Februar 2026. Daher kann es vorkommen, dass Antworten unvollständig sind oder vereinzelte Fehler auftreten. Die Landkreisverwaltung bittet die Nutzerinnen und Nutzer daher ausdrücklich um Mithilfe: Durch die Nutzung des Chatbots und das Feedback der User kann das System gezielt verbessert und
an die Bedürfnisse der Vogtländerinnen und Vogtländer angepasst werden.

Der Chatbot ist auf der Startseite der Landkreisverwaltung ohne Registrierung erreichbar. Er beantwortet grundlegende Fragen zu Dienstleistungen des Landkreises und seiner Beteiligungen, unterstützt bei der Orientierung auf der Webseite und verweist auf weitere Informationen. Die Funktionen werden im Laufe der Testphase sukzessive angepasst und ausgebaut.

Hintergrund:
Ein Chatbot ist ein textbasiertes Dialogsystem, das rund um die Uhr, auch außerhalb der regulären
Öffnungszeiten der Behörde, automatisiert Rede und Antwort steht. Es entstehen keine Wartezeiten
für die Nutzenden und eine deutliche Entlastung für das Personal, da viele Anfragen gleichzeitig
bearbeitet werden können. Zudem werden Einblicke in die Anliegen der Nutzerinnen und Nutzer
erlangt. Feedback können Bürgerinnen und Bürger direkt im Chatbot geben. Bei Fragen, Anregungen oder technischen Problemen senden Sie bitte eine E-Mail an webadmin@vogtlandkreis.de